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해외 구매대행 상품은 국내 입항 후 통관이 완료되어야 국내 택배 송장이 발급됩니다. 그 전까지는 송장 번호 자체가 존재하지 않아 조회가 되지 않습니다.

그래서 메종도르는 송장 번호 대신, 주문이 지금 어느 단계에 있는지를 마이페이지 → 주문내역에서 단계별로 안내해 드립니다. (해외 발주 → 현지 검수·출고 → 국제 배송·통관 → 국내 배송 → 배송 완료)

개별 배송 상황이 궁금하시면 카카오 채팅 상담 또는 고객센터 010-9481-2894 로 문의해 주세요.

마이페이지 → 주문내역에서 주문하신 상품이 지금 어느 단계에 있는지 확인하실 수 있습니다.

주문 카드에 현재 단계가 표시되고, [상세보기]를 누르시면 아래 여섯 단계의 진행 상황을 날짜와 함께 보실 수 있습니다.

① 결제 완료 → ② 해외 발주 완료 → ③ 현지 검수·출고 → ④ 국제 배송·통관 → ⑤ 국내 배송 → ⑥ 배송 완료

이미 지나온 단계는 실제 날짜로, 앞으로 남은 단계는 통상 소요 기준의 예상 일정으로 표시됩니다.

해외 통관 절차는 현지 사정이나 세관 검사 일정에 따라 예상보다 길어질 수 있습니다.

도착 예정일이 지나면 마이페이지 → 주문내역의 해당 주문에 지연 안내가 자동으로 표시됩니다.

지연이 확인되면 고객센터에서 개별적으로 연락드리며, 급하신 경우 카카오 채팅 상담 또는 010-9481-2894 로 문의해 주세요.

국내 재고 상품은 검수 완료 후 2~3 영업일 이내 발송됩니다.

해외 구매대행 상품은 검수 완료 후 통관 절차를 거쳐 10~14일 소요됩니다.

상품 상세페이지에 명시된 배송 기간을 꼭 확인해 주세요.

카카오 채팅 상담으로 주문번호·실제 입금 금액을 알려주시면 확인 후 안내해 드립니다.

무통장 입금 결제 기한은 주문일로부터 24시간입니다.

기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소될 수 있으니 유의해 주세요.

입금자명이 주문자명과 다를 경우 카카오 채팅 상담으로 주문번호·입금자명·금액을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다.

입금 완료 후 마이페이지 → 주문내역에서 입금 확인 상태를 확인하실 수 있습니다.

입금 확인까지 최대 1시간 소요되며, 이후에도 미확인 시 카카오 채팅 상담으로 문의해 주세요.

결제 완료 후에는 결제수단 및 할부 개월 변경이 불가합니다.

변경을 원하실 경우 기존 주문을 취소 후 재주문해 주시기 바랍니다.

무통장 입금 후 확인까지 최대 1시간이 소요될 수 있습니다.

1시간 이후에도 미확인 시 카카오 채팅 상담으로 입금자명·금액·입금시간을 알려주시면 바로 확인해 드립니다.

동일 모델이라도 공장·소재·구성품에 따라 가격이 달라질 수 있습니다.

상품 상세페이지에서 구성 및 특징을 확인하시거나, 카카오 채팅 상담으로 문의해 주세요.

재입고 일정은 상품 및 공장 상황에 따라 상이합니다.

재입고 문의는 카카오 채팅 상담으로 문의해 주세요.

재고 확인 후 판매되지만 드물게 품절이 발생할 수 있습니다.

품절 발생 시 즉시 안내 드리며, 7% 할인 쿠폰으로 보상해 드립니다.

자세한 내용은 공지사항 내 품절·지연 보상 제도를 참고해 주세요.

상품별 입고 및 검수 일정이 다를 경우 순차적으로 발송될 수 있습니다.

나머지 상품은 검수 완료 후 별도 발송되며, 배송 현황은 마이페이지에서 확인 가능합니다.

추가 문의는 카카오 채팅 상담으로 연락해 주세요.

고객님께 발송하기 전 전문 바이어가 상품을 직접 확인하는 서비스입니다.

외관 검사 → 컨디션·퀄리티 검수(소재·봉제·마감 등) → 최종 검수의 3단계를 거친 후 발송되며, 검수 완료 사진을 별도로 제공해 드립니다.

카드 결제 오류 발생 시 아래 사항을 확인해 주세요.

• 카드 한도 및 해외 결제 차단 여부 확인
• 브라우저 캐시 삭제 후 재시도
• 다른 브라우저 또는 기기에서 시도

위 방법으로도 해결되지 않으시면 카카오 채팅 상담으로 문의해 주세요.

원하시는 상품 페이지에서 옵션 선택 후 장바구니 담기 또는 바로 구매하기를 클릭해 주세요.

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무통장입금 선택 시 입금 확인 후 주문이 접수됩니다.