무통장 입금 시 금액을 잘못 입력했어요
카카오 채팅 상담으로 주문번호·실제 입금 금액을 알려주시면 확인 후 안내해 드립니다.
무통장 입금 결제 기한이 어떻게 되나요?
무통장 입금 결제 기한은 주문일로부터 24시간입니다. 기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소될 수 있으니 유의해 주세요.
무통장 입금 했는데, 입금자 명이 달라요
입금자명이 주문자명과 다를 경우 카카오 채팅 상담으로 주문번호·입금자명·금액을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다.
무통장 입금 시 입금 확인은 어떻게 하나요?
입금 완료 후 마이페이지 → 주문내역에서 입금 확인 상태를 확인하실 수 있습니다. 입금 확인까지 최대 1시간 소요되며, 이후에도 미확인 시 카카오 채팅 상담으로 문의해 주세요.
결제수단이나 할부 개월을 변경하고 싶어요
결제 완료 후에는 결제수단 및 할부 개월 변경이 불가합니다. 변경을 원하실 경우 기존 주문을 취소 후 재주문해 주시기 바랍니다.
입금을 했는데 입금확인이 되질 않아요
무통장 입금 후 확인까지 최대 1시간이 소요될 수 있습니다. 1시간 이후에도 미확인 시 카카오 채팅 상담으로 입금자명·금액·입금시간을 알려주시면 바로 확인해 드립니다.
같은 상품인데 가격이 다른 상품이 또 있어요
동일 모델이라도 공장·소재·구성품에 따라 가격이 달라질 수 있습니다. 상품 상세페이지에서 구성 및 특징을 확인하시거나, 카카오 채팅 상담으로 문의해 주세요.
품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
재입고 일정은 상품 및 공장 상황에 따라 상이합니다. 재입고 문의는 카카오 채팅 상담으로 문의해 주세요.
결제 후 품절되는 경우는 없나요?
재고 확인 후 판매되지만 드물게 품절이 발생할 수 있습니다. 품절 발생 시 즉시 안내 드리며, 7% 할인 쿠폰으로 보상해 드립니다. 자세한 내용은 공지사항 내 품절·지연 보상 제도를 참고해 주세요.
여러 개 구매한 상품 중 일부만 배송됐어요
상품별 입고 및 검수 일정이 다를 경우 순차적으로 발송될 수 있습니다. 나머지 상품은 검수 완료 후 별도 발송되며, 배송 현황은 마이페이지에서 확인 가능합니다. 추가 문의는 카카오 채팅 상담으로 연락해 주세요.
검수QC 서비스가 무엇인가요?
고객님께 발송하기 전 전문 바이어가 상품을 직접 확인하는 서비스입니다. 외관 검사 → 정품 여부 확인(시리얼·소재·봉제 등) → 최종 검수의 3단계를 거친 후 발송되며, 검수 완료 사진을 별도로 제공해 드립니다.
카드 결제를 진행하는데 오류가 나요
카드 결제 오류 발생 시 아래 사항을 확인해 주세요. 위 방법으로도 해결되지 않으시면 카카오 채팅 상담으로 문의해 주세요.