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해외 구매대행 상품은 국내 입항 후 통관이 완료되어야 국내 택배 송장이 발급됩니다. 그 전까지는 송장 번호 자체가 존재하지 않아 조회가 되지 않습니다.

그래서 메종도르는 송장 번호 대신, 주문이 지금 어느 단계에 있는지를 마이페이지 → 주문내역에서 단계별로 안내해 드립니다. (해외 발주 → 현지 검수·출고 → 국제 배송·통관 → 국내 배송 → 배송 완료)

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마이페이지 → 주문내역에서 주문하신 상품이 지금 어느 단계에 있는지 확인하실 수 있습니다.

주문 카드에 현재 단계가 표시되고, [상세보기]를 누르시면 아래 여섯 단계의 진행 상황을 날짜와 함께 보실 수 있습니다.

① 결제 완료 → ② 해외 발주 완료 → ③ 현지 검수·출고 → ④ 국제 배송·통관 → ⑤ 국내 배송 → ⑥ 배송 완료

이미 지나온 단계는 실제 날짜로, 앞으로 남은 단계는 통상 소요 기준의 예상 일정으로 표시됩니다.

해외 통관 절차는 현지 사정이나 세관 검사 일정에 따라 예상보다 길어질 수 있습니다.

도착 예정일이 지나면 마이페이지 → 주문내역의 해당 주문에 지연 안내가 자동으로 표시됩니다.

지연이 확인되면 고객센터에서 개별적으로 연락드리며, 급하신 경우 카카오 채팅 상담 또는 010-9481-2894 로 문의해 주세요.

국내 재고 상품은 검수 완료 후 2~3 영업일 이내 발송됩니다.

해외 구매대행 상품은 검수 완료 후 통관 절차를 거쳐 10~14일 소요됩니다.

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